• Om Insikta
  • Aktuella tjänster
  • Search/Rekrytering
  • Second opinion
  • Grupputveckling GDQ
  • Mentorcoaching & Insights
  • Samarbetspartners

Ring oss + 46 70 602 19 11

Hitta till Insikta
charlotte@insikta.se
InsiktaInsikta
  • Om Insikta
  • Aktuella tjänster
  • Search/Rekrytering
  • Second opinion
  • Grupputveckling GDQ
  • Mentorcoaching & Insights
  • Samarbetspartners

Tillsatt: Helpdeskchef kundservice /support FordonsData Malmö

Tillsatta tjänster

Chef till vår helpdesk kundservice/support på FordonsData i Malmö

Är du driven och handlingskraftig och söker dessutom en ny utmaning i ett välskött och framgångsrikt företag? Som vår kundservice- supportchef får du totalansvaret för att bygga upp och utveckla vår nya helpdeskavdelning.

Hos oss får du som chef för helpdesk/servicedesk det övergripande ansvaret för att bygga upp avdelningen, rutiner och rapporter för att säkerställa att vi hanterar ärenden och kunder optimalt och med högsta kvalitet. Din avdelning kommer när den är fullt uppbyggd att bestå av två firstline som rapporterar till dig samt ytterligare fem secondline som inlånas via befintlig support och teknikavdelning. I ditt uppdrag ingår budgetansvar, att målsätta, leda, utveckla och följa upp personal och ärendehantering. Du ansvarar vidare för bemanning, uppföljning och för informationsflödet till våra kunder. Vi har ett egenutvecklat ärendesystem, som du blir produktägare av.

Du har minst fem års erfarenhet från IT-branschen. Det är avgörande att du har erfarenhet från supportorganisationer och att du har ett par års erfarenhet som ledare. Vi förutsätter att du känner till ITIL Service Management och att du har god erfarenhet av olika affärssystem. Du har förmågan att inspirera och engagera dina medarbetare samtidigt som du själv är operativ och handlingsinriktad.  Tjänsten är på heltid och du arbetar på vårt kontor i Arlöv tillsammans med närmare 70 medarbetare.

Vi erbjuder en nytillsatt tjänst där du har stor möjlighet att påverka och bidra med dina egna erfarenheter. Du rapporterar direkt till vår VD Daniel Liljebladh och arbetar nära andra mycket engagerade avdelningschefer inom Teknik, Eftermarknad, Ekonomi/Fordon och Utveckling.

Välkommen med din ansökan senast den 3/6 2012
Vid frågor ring eller maila vår rekryteringspartner Insikta AB Charlotte Olsson, 070-602 19 11, charlotte@insikta.se

FordonsData Nordic AB är IT-företaget som förser fordonsbranschen med kompletta affärssystem-lösningar. Våra kunder är fordonsåterförsäljare och verkstäder inom bl.a. BMW, Mercedes, Nissan, Svevia och Toyota. Genom att vara serviceinriktade, engagerade och ansvarstagande arbetar vi ständigt för vår mission att skapa en bättre vardag för våra kunder och därigenom kunna närma oss vår vision att vara den självklara parten för smarta affärslösningar i fordonsbranschen. Läs mer på www.fordonsdata.se

Vill du ta nästa steg i din karriär?

Bli en del av Insiktas nätverk

Insikta i pressen

”Så lyckades Insikta rekrytera rätt chefer”
8till5.se November 2017 
>

 

”Fler skulle bli chefer om de fick frågan”
Fastighetsjobb.se Mars 2016 
>


 

Enterprise Magazine Sept 2015 >

Nya jobb – under utveckling

Insikta AB © [2018] Södra Vallgatan 5, 211 40 MALMÖ, +46 70-602 19 11 –Integritetspolicy

 

Foto: Emil Stegfeldt

Insikta AB [2018] Södra Vallgatan 5, 211 40 MALMÖ, +46 70-6021911

Contact Us

We're currently offline. Send us an email and we'll get back to you, asap.

Send Message

Insikta AB ©  [2018] Norra Vallgatan 72, 211 22 MALMÖ, +46 70-602 19 11 – Integritetspolicy

Personbedömning

Personbedömning ingår i alla våra rekryteringsuppdrag, men vi  genomför även denna delen av processen separat.

Läs mer »

Grupputveckling

GDQ står för Group Development Questionaire och är utarbetad metod för grupputveckling.

Läs mer »

Coachning

Anpassade workshops och coaching med individen och teamets utveckling i fokus.

Läs mer »